El objetivo de este artículo es compartir los errores más comunes en los buscadores corporativos . Si, ya se que parece una tecnología madura, con grandes proveedores de software y servicios especializados en el tema, pero a diario me encuentro errores que se repiten de forma bastante consistente: - Encoding : El efecto que nos podemos encontrar es que buscamos palabras p.e.: calefacción, campaña, partidos del Barça, champú o viajar desde España y no encontramos nada porque nos soportan los caracteres "especiales", podemos notarlo, porque no encuentra nada relacionado con lo que hemos preguntado, lo encuentra todo o nos devuelve caracteres raros. Si aunque parezca increíble siguen quedando muchos buscadores corporativos que no entienden bien la lengua de Cervantes y no es por ponerse purista con el idioma, es simplemente que año y ano no son mismo. - Error 404 : el siguiente efecto es mucho más habitual de lo que nos gustaría a todos y es le famoso "404 pá...

Cuando los directivos hablan sobre gestión de la fuerza de ventas, las palabras que aparecen en la conversación son CRM, call-center, campaña, Funnel, canal, targets, leads, forecast, analíticas o reports. Todas estas categorías están incluidas en las herramientas clásicas de CRM o SFA que han permitido controlar las operaciones de los procesos de venta de una forma razonable. Entre estas herramientas podemos destacar tres: Siebel , que fue una de las primeras en reunir todos los procesos en una única herramienta, SalesForce.com que fue la primera en ofrecer las prestaciones de las mejores herramientas a todas las empresas con una mentalidad 100% internet y uno de los pocos negocios brillantes en la categoria de software como servicio y por último SugarCRM que se ha convertido en los últimos años en un entorno de los más innovadores y creativos en el mundo del CRM. Pero estas herramientas no son perferctas, en primer lugar están pensadas para optimizar la fuerza de ventas , están ...