La entrevista la hizo el equipo de Agoranews durante el eSHOW en Barcelona, donde presentábamos nuestros productos. Espero que os guste

Mr. Testis ha superado los 4.500 clientes diferentes en Kukuxumusu.com y en Facebook , esto significa que ha ha trabajado más de 28 días y 5 horas, que ha enseñado unos 210.000 productos y que en total le han dado las gracias 355 veces.  En este vídeo puedes hacerte una idea de como funciona y porque ayuda a los amigos de Kukuxumusu a vender cada día más ...

Echando unas cañas con un antiguo compañero de estudios, que actualmente es Director Comercial en una Caja de ámbito local, entre tapa y tapa me dijo que buscaba comerciales casi imposibles de encontrar, que entiendan a sus clientes como si fueran sus mejores amigos, que nunca se cansan, que siempre muestran su cara más amable, sin importar su problemas personales o profesionales, que sean duros en la negociación, que se acuerden del cumpleaños de los maridos de sus clientas, que se conozca los productos de su competencia como los suyos y que se supiera el argumentario de ventas mejor que la alineación de la roja en el mundial, al describirme a aquellos super heroes, comprendí que no son humanos lo que buscaba sino otra cosa. Es curioso, porque si hubiéramos preguntado a cualquiera de los clientes de este amigo, que esperan de las personas que les atienden a diario, acabaríamos con una lista parecida de características, casi imposibles de reunir en un una sola persona....

Kukuxumusu ha elegido un asistente virtual, para que ayude a sus clientes en sus procesos de compra online. El reto ha sido importante, Mr Testis, el divertido personaje de la conocida marca Navarra, ha tenido que aprender de linguistica y claro le ha costado lo suyo, que si análisis sintáctico, que si semántica, ah! y por supuesto toda la información de referencia de la empresa, ¿Qué es bokart? ¿ donde vendeis? ¿Quien es Mikel? y claro para rematar todo el catálogo de productos de la tienda on-line, más de 1.000 referencias. El pobre esta hecho polvo, ha tenido que venir Miss Tetis a animarle con unos chistes verdes. En los próximos días se va a sacar el título de Inglés y de Euskera, asi que os podeis imaginar como lo lleva. Ya le podeis encontrar trabajando en la página web de kukuxumusu , arriba a la derecha y vuelto del reves, para que le veais más fácil. Además le podeis encontrar echando horas extra en Facebook con su cuenta habitual MrTestis . Espero que os guste!!

Cuando los directivos hablan sobre gestión de la fuerza de ventas, las palabras que aparecen en la conversación son CRM, call-center, campaña, Funnel, canal, targets, leads, forecast, analíticas o reports. Todas estas categorías están incluidas en las herramientas clásicas de CRM o SFA que han permitido controlar las operaciones de los procesos de venta de una forma razonable. Entre estas herramientas podemos destacar tres: Siebel , que fue una de las primeras en reunir todos los procesos en una única herramienta, SalesForce.com que fue la primera en ofrecer las prestaciones de las mejores herramientas a todas las empresas con una mentalidad 100% internet y uno de los pocos negocios brillantes en la categoria de software como servicio y por último SugarCRM que se ha convertido en los últimos años en un entorno de los más innovadores y creativos en el mundo del CRM. Pero estas herramientas no son perferctas, en primer lugar están pensadas para optimizar la fuerza de ventas , están ...

Ya tenemos la versión 1.2 del Asistente Virtual Inteligente disponible, esta nueva versión la puedes probar en la web de isoco . Entre las novedades de esta versión las más destacables son: Multidioma : El sistema es capaz de responder en varios idiomas, actualmente, catalán, inglés y castellano y ya tenemos bastante avanzadas las pruebas del Euskera. Entre las funcionalidades clave están la capacidad de detectar el idioma de cada interacción, la gestión del idioma basado en el perfil de usuario, garantizando que nos contestara siempre en el idioma deseado, gestión de Tesauro y ontologia en varios idiomas y Administración de diálogos multidioma, con traducción automática opcional. Estadísticas : con esta nueva versión puedes saber como se esta usando el asistente (Cuadro de mandos, Diálogos e interacciones), saber que es lo más utilizado (ClickTrough por URL) y que es lo que demandan los usuarios pero no encuentran (Clickthrough por palabra). Gracias a estas estadísticas conocer mej...