Un único repositorio de contenidos para relacionarte con tus clientes
El éxito de la mayor parte de los ERP / CRM y de los sistemas de gestión de bases de datos reside en la paradoja del dato único. Unificar todos los sistemas de gestión de una organización bajo una única herramienta o base de datos con el objetivo de evitar duplicidades y errores. El éxito de SAP , SAGE u Oracle , reside en la promesa de que tienes un único listado de clientes, un único listado de productos, una única lista de facturas y evitar por lo tanto muchos errores. Por otro lado, la promesa detrás de los sistemas de Bussines Intelligence , se fundamenta en que si no tienes un único sistema unificado, tu c uadro de mandos de BI te permite ver desde un único punto y tratar de una forma unificada toda información de una compañía. Sin embargo me sigo encontrando empresas e instituciones que no siguen este criterio, con su activo más valioso, la relación con sus propios clientes. No te tratan igual en una llamada que en la siguiente, te ves obligado a repetir lo mism...